Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Интернет-магазин ANGARA •редакция от 15 сентября 2026 года


1. Общие положения и термины
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Федоровой Натальи Николаевны (далее — «Продавец») и содержит условия дистанционной розничной продажи одежды, нижнего белья и сопутствующих товаров через сайт https://angara-shop.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Покупатель»). Отношения с организациями и индивидуальными предпринимателями регулируются отдельными соглашениями.
1.3. «Товар» — одежда, нижнее белье и иной товар, представленный на Сайте; «Карточка товара» — страница с описанием, характеристиками, размером, цветом, составом, ценой и изображениями; «Заказ» — оформленный Покупателем запрос на покупку выбранных Товаров; «Служба доставки» — привлеченная Продавцом или выбранная Покупателем организация, осуществляющая перевозку и выдачу Заказа.
1.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, и иные обязательные нормы.
1.5. Актуальная редакция оферты размещается по адресу https://angara-shop.ru/oferta. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее публикации. К ранее заключенному договору применяется редакция, действовавшая в момент его заключения, если иное не улучшает положение Покупателя или прямо не предусмотрено законом.

2. Предмет договора и информация о товаре
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, указанный в подтвержденном Заказе, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях договора.
2.2. Наименование, цена, доступные размеры и цвета, состав материала, основные потребительские свойства, изготовитель, страна изготовления, рекомендации по уходу и иная обязательная информация указываются в Карточке товара, на маркировке и (или) в сопроводительных материалах. Документы о подтверждении соответствия предоставляются по запросу Покупателя либо путем указания сведений, позволяющих найти запись в соответствующем реестре.
2.3. Фотографии передают внешний вид Товара. Оттенок на экране может незначительно отличаться из-за настроек устройства и освещения при съемке. Это условие не освобождает Продавца от ответственности, если полученный цвет или иные характеристики существенно не соответствуют описанию Заказа.
2.4. Таблица размеров носит справочный характер. Покупатель самостоятельно выбирает размер по указанным меркам. До оформления Заказа Покупатель вправе запросить дополнительную информацию по электронной почте Продавца.
2.5. Продавец реализует новые Товары, не бывшие в употреблении, если иное прямо и заметно не указано в Карточке товара.

3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар, размер, цвет, количество, способ доставки и оплаты, а также указывает достоверные контактные данные и адрес или пункт выдачи. До отправки формы Покупатель проверяет состав и итоговую стоимость Заказа.
3.2. Нажатие кнопки, однозначно обозначающей оформление и обязанность оплаты Заказа, означает направление Продавцу сообщения о намерении заключить договор на условиях оферты и данных Заказа.
3.3. Договор считается заключенным в момент, предусмотренный законом: с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо выдачи кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило ранее. После оформления Продавец направляет подтверждение с номером или иным идентификатором Заказа и существенными условиями договора.
3.4. Если в Заказе обнаружена явная техническая ошибка в цене, описании или остатках, Продавец без промедления сообщает об этом Покупателю и предлагает корректные условия либо возврат всей полученной оплаты. Замена Товара без согласия Покупателя не допускается. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя, если договор уже заключен и его исполнение возможно.
3.5. Покупатель, указывающий данные другого получателя, подтверждает наличие законного основания передать эти данные Продавцу. Получатель вправе принять Заказ при предъявлении номера Заказа, кода получения или иного подтверждения, если иное не установлено законом или условиями доставки.

4. Цена и оплата
4.1. Цена указывается в рублях Российской Федерации и включает налоги, применимые к Продавцу. Стоимость доставки показывается отдельно до оформления Заказа, если она не включена в цену Товара.
4.2. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении Заказа. При онлайн-оплате банковской картой платеж обрабатывается платежной инфраструктурой Т-Банка, а кассовый чек формируется с применением подключенной Продавцом контрольно-кассовой техники в соответствии с законодательством.
4.3. Для направления электронного чека Покупатель указывает номер телефона или адрес электронной почты. Полные реквизиты банковской карты вводятся на защищенной платежной странице и непосредственно Продавцу не передаются.
4.4. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения зачисления денежных средств платежным провайдером или банком. При отказе банка в операции Заказ считается неоплаченным.
4.5. Возврат денег производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит закону. Срок фактического зачисления после возврата зависит от банка Покупателя и платежной системы.

5. Доставка и передача товара
5.1. Доставка осуществляется доступными при оформлении способами, в том числе через Яндекс Доставку, СДЭК и логистические сервисы Ozon. Конкретный перевозчик, стоимость, адрес или пункт выдачи и ориентировочный срок показываются до оформления и фиксируются в подтверждении Заказа.
5.2. Продавец отвечает перед Покупателем за соблюдение согласованного срока и надлежащую передачу Товара, включая случаи привлечения перевозчика. При изменении срока Продавец или Служба доставки информирует Покупателя по указанным контактам.
5.3. Заказ передается Покупателю по указанному адресу или в выбранном пункте выдачи. При отсутствии Покупателя Заказ может быть передан лицу, предъявившему номер Заказа, код получения или иное подтверждение, если Покупатель не установил ограничение и иной порядок не предусмотрен законом или правилами выдачи.
5.4. При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, количество, ассортимент, размер, цвет и видимые повреждения. При обнаружении расхождений Покупатель вправе отказаться от соответствующего Товара и зафиксировать нарушение с представителем Службы доставки. Отсутствие такой отметки не лишает Покупателя права заявить требования по скрытым недостаткам или представить иные доказательства.
5.5. Товар считается переданным при его фактическом вручении Покупателю или получателю, подтвержденном подписью, кодом, отметкой в системе перевозчика либо иным допустимым способом. До передачи риск случайной гибели или повреждения Товара несет Продавец.
5.6. Если доставка произведена в согласованный срок, но Товар не передан по вине Покупателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок. Ее стоимость определяется тарифом выбранной Службы доставки и сообщается Покупателю до подтверждения повторной доставки.

6. Отказ от товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества после получения возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.
6.3. При дистанционной продаже право на отказ по пункту 6.1 распространяется и на нижнее белье. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по статье 25 Закона о защите прав потребителей, сам по себе не отменяет специальное право на отказ от дистанционно приобретенного Товара по статье 26.1 этого Закона.
6.4. Для сохранения товарного вида нижнее белье рекомендуется примерять поверх собственного белья, не удаляя ярлыки, пломбы и защитные элементы. Следы носки или стирки, запахи, пятна, косметические следы, деформация, повреждение Товара либо утрата обязательной маркировки могут свидетельствовать об утрате товарного вида или потребительских свойств. Само по себе аккуратное вскрытие транспортной упаковки не является безусловным основанием для отказа в возврате.
6.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.6. Чтобы заявить отказ, Покупатель направляет сообщение на angara.official.store@gmail.com или по почтовому адресу Продавца. Желательно указать номер Заказа, Ф.И.О. и контакты Покупателя, наименование Товара, требование и выбранный способ возврата. Указание причины отказа от Товара надлежащего качества не обязательно.
6.7. Покупатель вправе передать возвращаемый Товар лично по согласованию либо направить любым разумным способом, позволяющим доставить Товар Продавцу и осмотреть его, включая курьерскую или почтовую отправку. Продавец вправе предложить удобный возврат через Службу доставки, но такой способ не является единственно возможным.
6.8. При возврате Товара надлежащего качества расходы на его отправку Продавцу и риск случайной гибели или повреждения во время обратной перевозки несет Покупатель. Рекомендуется использовать отслеживаемое отправление и надежную упаковку.
6.9. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее десяти календарных дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, если такие расходы фактически понесены и их удержание допускается законом. Стоимость первоначальной доставки возвращается в случаях и размере, предусмотренных законом.

7. Товар ненадлежащего качества
7.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона о защите прав потребителей, включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка или возврат уплаченной суммы. Выбор требования принадлежит Покупателю с учетом установленных законом условий.
7.2. Продавец принимает Товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счет в случаях и порядке, установленных законом; Покупатель вправе присутствовать и оспорить заключение.
7.3. Расходы на возврат денег за Товар ненадлежащего качества и необходимые расходы на его передачу Продавцу несет Продавец. Продавец сообщает согласованный способ отправки или компенсирует разумные документально подтвержденные расходы Покупателя в предусмотренных законом случаях.
7.4. Требования по недостаткам могут быть заявлены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок в пределах периода, установленного законом. Использование Товара не прекращает права Покупателя в отношении производственного недостатка.

8. Персональные данные и уведомления
8.1. Продавец обрабатывает персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, приема оплаты, доставки, возврата и рассмотрения обращений. Подробные условия опубликованы в Политике обработки персональных данных по адресу https://angara-shop.ru/policy.
8.2. Для исполнения Заказа необходимые данные могут передаваться Т-Банку, оператору фискальных данных, Яндекс Доставке, СДЭК, логистическим сервисам Ozon и другим выбранным платежным и логистическим партнерам в объеме, необходимом для оплаты, формирования чека, доставки и возврата.
8.3. Сервисные сообщения о Заказе, оплате, доставке и возврате не являются рекламой. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания; Покупатель вправе отказаться от них предусмотренным в сообщении способом или обратившись к Продавцу.

9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия оферты не толкуются как отказ Покупателя от обязательных прав или освобождение Продавца от ответственности, которую нельзя исключить соглашением.
9.2. Покупатель отвечает за достоверность указанных им данных и последствия, вызванные ошибкой в адресе, контактах, размере или иных параметрах Заказа, если Продавец не мог разумно обнаружить такую ошибку до исполнения.
9.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, если докажет их влияние на исполнение и своевременно уведомит другую сторону. Отсутствие товара у поставщика, нарушение со стороны обычного контрагента или отсутствие денежных средств сами по себе не признаются такими обстоятельствами.

10. Обращения, претензии и споры
10.1. Обращения и претензии принимаются в электронной форме по адресу angara.official.store@gmail.com и в письменной форме по адресу: г. Москва, Щёлковское ш., д. 61. Покупатель также может использовать предусмотренную на Сайте форму обратной связи, если она доступна.
10.2. Для быстрой идентификации рекомендуется указать номер Заказа либо использованные при оформлении телефон или электронную почту, описать обстоятельства и требование, приложить доступные фотографии и документы. Для возврата денег указываются реквизиты, необходимые с учетом использованного платежного способа. Отсутствие необязательных сведений не является основанием оставить законное требование без рассмотрения.
10.3. Продавец рассматривает обращение и исполняет обоснованное требование в сроки, установленные законом. Обязательный досудебный порядок применяется только когда он прямо установлен законом.
10.4. Покупатель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей. Условие о рассмотрении спора исключительно по месту нахождения Продавца не применяется.

Оферта действует с 15 сентября 2026 года до ее отзыва или замены новой редакцией.